Apakah KlikKami legal dan berizin oleh OJK?
▼
Klik Kami adalah layanan pendanaan bersama berbasis teknologi informasi oleh PT Harapan Fintech Indonesia yang sudah berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dengan nomor registrasi KEP-31/D.05/2021. Klik Kami menghubungkan langsung antara Pemberi Dana dan Penerima Dana melalui platform daring.
Apa saja hal yang dapat diakses Klik Kami pada device pengguna?
▼
Klik Kami dapat mengakses kamera, mikrofon, dan lokasi device peminjam dengan persetujuan terlebih dahulu dari peminjam pada saat menggunakan aplikasi Klik Kami. Hal ini telah sesuai dengan ketentuan dari OJK.
Bagaimana ciri-ciri penipuan?
▼
Nasabah diharapkan waspada dan berhati-hati untuk terhindar dari modus penipuan, antara lain: (1) Pihak yang mengatasnamakan Klik Kami untuk meminta kode OTP, mengirimkan pembayaran pinjaman ke rekening selain VA resmi Klik Kami, meminta data pribadi di luar aplikasi Klik Kami, modus pencairan ganda, dan penipuan melalui media sosial palsu. (2) Modus pencurian data pribadi melalui survei yang tidak dikenal atau kelalaian nasabah dalam menjaga data pribadi. (3) Link atau tautan phishing dari pihak tidak dikenal yang mengarahkan ke pinjaman online ilegal yang mengatasnamakan Klik Kami. Klik Kami tidak bertanggung jawab atas kelalaian yang disebabkan oleh pihak di luar Klik Kami.
Apa yang harus saya lakukan jika dihubungi oleh pihak penipu?
▼
1. Hubungi Customer Service Klik Kami untuk melakukan konfirmasi dan validasi atas informasi yang diterima.
2. Jika sudah menjadi korban penipuan, laporkan kepada Customer Service Klik Kami disertai kronologis dan bukti pendukung.
3. Jangan membuka link atau tautan dari pihak tidak dikenal.
4. Laporkan dan blokir nomor telepon, email, akun media sosial, atau tautan yang digunakan pelaku.
Bagaimana jika aplikasi error dan tidak bisa login?
▼
Pastikan jaringan internet stabil atau coba gunakan WiFi/jaringan pribadi. Jika masih tidak bisa, segera hubungi layanan pelanggan dan lampirkan data: nomor telepon terdaftar, nama lengkap, serta screenshot tampilan aplikasi.
Apa yang harus saya lakukan jika lupa kata sandi/password?
▼
1. Masukkan nomor handphone lalu tekan Selanjutnya.
2. Pilih Login Kata Sandi.
3. Pilih Lupa Kata Sandi.
4. Tekan Dapatkan Kode, masukkan kode verifikasi, lalu buat kata sandi baru. Jangan berikan kode verifikasi maupun kata sandi kepada siapa pun.
Bagaimana cara ubah nomor rekening di Klik Kami?
▼
Anda dapat menghubungi layanan pelanggan. Customer service akan membantu proses perubahan nomor rekening.
Bagaimana cara mengubah alamat email saya pada aplikasi Klik Kami?
▼
Anda dapat menghubungi layanan pelanggan. Customer service akan membantu proses perubahan data.
Apa yang harus saya lakukan jika ada yang meminta kode verifikasi?
▼
Jangan pernah memberikan kode OTP kepada siapa pun termasuk pihak yang mengaku dari Klik Kami. Segera laporkan ke layanan pelanggan atau email cs@klikkami.co.id.
Bagaimana jika mendapat pencairan gagal tapi dana masuk ke rekening?
▼
Segera hubungi layanan pelanggan resmi melalui nomor layanan pelanggan atau email cs@klikkami.co.id dengan melampirkan nomor telepon terdaftar, nama lengkap, dan screenshot kendala (jika ada).
Bagaimana cara menghapus akun saya?
▼
Pastikan tidak memiliki pinjaman aktif, saldo kosong, dan tidak sedang mengajukan pinjaman. Hubungi layanan pelanggan resmi melalui nomor layanan pelanggan atau email cs@klikkami.co.id untuk penghapusan akun.
Apa saja syarat pengajuan pinjaman di Klik Kami?
▼
1. Berusia minimal 20 tahun. 2. Warga Negara Indonesia. 3. Memiliki KTP. 4. Memiliki nomor handphone aktif. 5. Memiliki rekening bank pribadi.
Berapa jumlah pinjaman yang tersedia di Klik Kami?
▼
Pinjaman mulai dari Rp600.000 hingga Rp120.000.000 sesuai limit dan tenor yang tersedia di aplikasi.
Bagaimana cara mengajukan pinjaman di Klik Kami?
▼
Login, isi data KTP, isi nomor rekening, pilih limit dan tenor, lakukan verifikasi wajah, lalu tunggu proses verifikasi berdasarkan kredit skoring.
Mengapa setelah pengajuan belum mendapatkan hasil?
▼
Proses pengajuan akan dikonfirmasi dalam waktu maksimal 24 jam dan dapat dicek pada menu tagihan.
Mengapa pengambilan foto KTP atau verifikasi wajah selalu gagal?
▼
Pastikan pencahayaan cukup dan tidak ada orang lain di sekitar. Jika masih gagal, rekam kendala dan kirimkan ke cs@klikkami.co.id.
Apakah saya harus memiliki rekening bank untuk mengajukan pinjaman?
▼
Ya, Anda wajib memiliki rekening bank atas nama pribadi.
Apa itu skor kredit?
▼
Skor kredit adalah sistem penilaian berdasarkan data dan riwayat pembayaran Anda di Klik Kami.
Mengapa pengajuan disetujui tetapi pencairan dana gagal?
▼
Bisa disebabkan oleh kesalahan nomor rekening, perbedaan nama pemilik rekening, atau kendala sistem bank.
Mengapa pengajuan saya ditolak?
▼
Penilaian berdasarkan analisa kredit dan manajemen risiko sesuai data yang Anda berikan.
Bagaimana cara melakukan tanda tangan elektronik perjanjian?
▼
Pengguna membaca kontrak, menyetujui syarat, lalu melakukan gestur tanda tangan elektronik pada area yang tersedia.
Bagaimana jika dana belum diterima namun sudah ada tagihan di aplikasi?
▼
Lakukan pengecekan rekening dan kirimkan rekening koran H-1 sampai H+1 ke layanan pelanggan.
Apa itu Kontak Darurat?
▼
Nomor yang dapat dihubungi untuk membantu konfirmasi keberadaan peminjam.
Apa tujuan Kontak Darurat?
▼
Untuk konfirmasi keberadaan peminjam apabila tidak dapat dihubungi.
Bagaimana jika saya tidak mengenal peminjam namun dicantumkan sebagai kontak darurat?
▼
Hubungi layanan pelanggan melalui email cs@klikkami.co.id dengan melampirkan nomor telepon, tanggal pesan, dan screenshot pesan.
Bagaimana cara melakukan pembayaran pinjaman?
▼
Pembayaran dilakukan melalui Virtual Account BRI atau minimarket seperti Alfamart.
Bagaimana cara mengecek nomor VA pembayaran?
▼
Buka menu Tagihan, pilih pinjaman, lalu tekan tombol Virtual Account.
Apakah saya dapat melunasi pinjaman lebih awal?
▼
Ya, Anda dapat melakukan pelunasan lebih awal.
Mengapa saya sudah membayar tetapi masih ada tagihan?
▼
Proses bank memerlukan waktu. Kirimkan bukti pembayaran ke layanan pelanggan atau email cs@klikkami.co.id.
Bagaimana jika saya tidak bisa membayar pinjaman tepat waktu?
▼
Keterlambatan pembayaran dikenakan denda 0,3% per hari.
Apakah saya bisa membayar cicilan lebih awal?
▼
Ya, cicilan dapat dibayar lebih awal sebelum jatuh tempo.
Bagaimana jika saya telat membayar cicilan?
▼
Dikenakan denda keterlambatan sebesar 0,3% per hari.
Apa yang harus dilakukan jika salah bayar atau bayar ke VA lain?
▼
Kirim bukti pembayaran ke cs@klikkami.co.id disertai tanggal, nominal, kode pembayaran, nama, dan nomor handphone.
Apa tindakan Klik Kami jika peminjam meninggal dunia sebelum melakukan pembayaran?
▼
Klik Kami akan menghubungi keluarga melalui kontak darurat dan memberikan keringanan berupa penghapusan bunga dan denda dengan bukti surat kematian.
.png)
